. Introduction

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Chez PAOLYA, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner vos articles dans les conditions décrites ci-dessous.

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2. Délai de Retour

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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit.

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3. Conditions de Retour

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Pour être éligible à un retour, l'article doit :

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• Être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

• Inclure toutes les étiquettes et accessoires d'origine.

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4. Processus de Retour

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Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

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1. Contactez notre service client à paolya@gmail.com pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

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1. Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions sur la manière de retourner l'article.

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1. Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l'adresse suivante : 1bis rue de Roye 60280 CLAIROIX

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5. Frais de Retour

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Les frais de retour sont à votre charge.  Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.

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6. Remboursement

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Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans un délai de14 jours, et le montant sera crédité sur votre méthode de paiement d'origine.

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7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

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8. Contact

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Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez nous contacter à paolya@gmail.com